Este guia reune todos os passos principais do aplicativo: acesso, ponto, recursos operacionais, perfil, documentos, seguranca e solucao de problemas.

Ultima revisao: 14/04/2026

## list Indice rapido

1. Acesso e login 2. Permissoes do aparelho 3. Registro de ponto 4. Funcoes operacionais 5. RH e atendimento 6. Perfil e conta 7. Dicas e FAQ 8. Suporte tecnico

## login 1) Acesso e login

### Como entrar no aplicativo

- Abra o app e aguarde a tela inicial carregar por completo.
- Informe os dados cadastrados pela empresa (CPF e senha, quando solicitado).
- Se os dados estiverem corretos, voce sera enviado para o painel principal.

### Se esquecer a senha

- Toque em Recuperar senha na tela de login.
- Informe nova senha e CPF corretamente.
- Conclua a etapa de selfie e localizacao para confirmar a troca.

## privacy_tip 2) Permissoes do aparelho

Para validar atividades, o app pode precisar de camera e localizacao.

- Se aparecer aviso no topo do painel, toque nele para abrir as configuracoes do app.
- Ative Camera e Localizacao.
- Volte ao app e tente novamente.

Importante: sem essas permissoes, alguns registros podem ser bloqueados.

## schedule 3) Registro de ponto (passo a passo)

### Como registrar

- Toque no icone de relogio no menu inferior.
- O app vai abrir o tipo de registro definido pelo RH: botao, facial ou QR Code.
- Siga as instrucoes na tela e confirme o envio.

### Validacao e comprovacao

- Alguns registros usam selfie, GPS e horario para validacao.
- Apos concluir, confira o bloco Ultimo ponto no painel.
- Se o horario nao atualizar, aguarde alguns segundos e recarregue a tela.

### Bloqueios possiveis

- Internet instavel.
- Permissoes negadas.
- Documento pendente de assinatura (regra definida pelo RH).

## apartment 4) Funcoes operacionais

- Ronda Scanner: leitura de pontos de ronda para comprovacao de percurso.
- Registro de Limpeza: registro de tarefas executadas com evidencias.
- Solicitacoes: abertura de pedidos e comunicacoes para equipes internas.
- Diario do condominio: disponivel para colaboradores com permissao ativa.

Se alguma funcao nao aparecer, ela pode estar desativada para seu perfil.

## groups 5) RH, documentos e atendimento

- Documentos: consulte arquivos publicados pela empresa.
- Historico (linha do tempo): acompanhe movimentacoes recentes.
- Chat RH: use para conversar com o setor responsavel, quando habilitado.
- Termos e privacidade: leia em detalhe os termos de uso do app.

## person 6) Perfil e seguranca da conta

- Alterar foto: personalize seu perfil.
- Alterar cadastro: mantenha dados pessoais atualizados.
- Painel de seguranca: revise configuracoes de protecao da conta.
- Sair: encerre sua sessao ao finalizar o uso.

Evite compartilhar senha ou deixar o app logado em aparelhos de terceiros.

## help 7) Dicas rapidas e FAQ

Nao consigo bater ponto

Verifique internet, permissoes (camera/localizacao), documentos pendentes e tente novamente.

A camera nao abre

Habilite a permissao de camera nas configuracoes do aparelho e reinicie o app.

A localizacao nao carrega

Ative GPS com alta precisao, permita localizacao no app e teste em local com bom sinal.

Meu menu tem menos opcoes

As funcoes variam por empresa e perfil. O RH define o que fica disponivel para cada colaborador.

## support_agent 8) Suporte tecnico e abertura de chamado

Se o problema continuar, entre em contato com RH ou suporte interno da sua empresa.

### Antes de pedir suporte, separe estas informacoes:

- CPF do colaborador.
- Data e horario da falha.
- Nome da tela onde ocorreu o erro.
- Print da tela com a mensagem exibida.
- Tipo de celular e versao do sistema.

Quanto mais detalhes voce enviar, mais rapido sera o atendimento.