Este guia reune todos os passos principais do aplicativo: acesso, ponto, recursos operacionais, perfil, documentos, seguranca e solucao de problemas.
Ultima revisao: 14/04/2026
list Indice rapido
login 1) Acesso e login
Como entrar no aplicativo
- Abra o app e aguarde a tela inicial carregar por completo.
- Informe os dados cadastrados pela empresa (CPF e senha, quando solicitado).
- Se os dados estiverem corretos, voce sera enviado para o painel principal.
Se esquecer a senha
- Toque em Recuperar senha na tela de login.
- Informe nova senha e CPF corretamente.
- Conclua a etapa de selfie e localizacao para confirmar a troca.
privacy_tip 2) Permissoes do aparelho
Para validar atividades, o app pode precisar de camera e localizacao.
- Se aparecer aviso no topo do painel, toque nele para abrir as configuracoes do app.
- Ative Camera e Localizacao.
- Volte ao app e tente novamente.
Importante: sem essas permissoes, alguns registros podem ser bloqueados.
schedule 3) Registro de ponto (passo a passo)
Como registrar
- Toque no icone de relogio no menu inferior.
- O app vai abrir o tipo de registro definido pelo RH: botao, facial ou QR Code.
- Siga as instrucoes na tela e confirme o envio.
Validacao e comprovacao
- Alguns registros usam selfie, GPS e horario para validacao.
- Apos concluir, confira o bloco Ultimo ponto no painel.
- Se o horario nao atualizar, aguarde alguns segundos e recarregue a tela.
Bloqueios possiveis
- Internet instavel.
- Permissoes negadas.
- Documento pendente de assinatura (regra definida pelo RH).
apartment 4) Funcoes operacionais
- Ronda Scanner: leitura de pontos de ronda para comprovacao de percurso.
- Registro de Limpeza: registro de tarefas executadas com evidencias.
- Solicitacoes: abertura de pedidos e comunicacoes para equipes internas.
- Diario do condominio: disponivel para colaboradores com permissao ativa.
Se alguma funcao nao aparecer, ela pode estar desativada para seu perfil.
groups 5) RH, documentos e atendimento
- Documentos: consulte arquivos publicados pela empresa.
- Historico (linha do tempo): acompanhe movimentacoes recentes.
- Chat RH: use para conversar com o setor responsavel, quando habilitado.
- Termos e privacidade: leia em detalhe os termos de uso do app.
person 6) Perfil e seguranca da conta
- Alterar foto: personalize seu perfil.
- Alterar cadastro: mantenha dados pessoais atualizados.
- Painel de seguranca: revise configuracoes de protecao da conta.
- Sair: encerre sua sessao ao finalizar o uso.
Evite compartilhar senha ou deixar o app logado em aparelhos de terceiros.
help 7) Dicas rapidas e FAQ
Nao consigo bater ponto
Verifique internet, permissoes (camera/localizacao), documentos pendentes e tente novamente.
A camera nao abre
Habilite a permissao de camera nas configuracoes do aparelho e reinicie o app.
A localizacao nao carrega
Ative GPS com alta precisao, permita localizacao no app e teste em local com bom sinal.
Meu menu tem menos opcoes
As funcoes variam por empresa e perfil. O RH define o que fica disponivel para cada colaborador.
support_agent 8) Suporte tecnico e abertura de chamado
Se o problema continuar, entre em contato com RH ou suporte interno da sua empresa.
Antes de pedir suporte, separe estas informacoes:
- CPF do colaborador.
- Data e horario da falha.
- Nome da tela onde ocorreu o erro.
- Print da tela com a mensagem exibida.
- Tipo de celular e versao do sistema.
Quanto mais detalhes voce enviar, mais rapido sera o atendimento.